民眾FAQ
申請階段 - 共通平台

A1.符合領取振興五倍券資格者,都可以上五倍券共通平台(5000.gov.tw)登記抽籤。由共通平台從登記者中抽出40萬份、金額500元的「客庄券」(僅提供數位券)。
A2.自2021年9月22日至10月29日23:59前,於五倍券共通平台登記加碼券,完成身分驗證後再勾選客庄券。
A3.配合行政院整體規劃,五倍券共通平台將於2021年10月14日、21日、28日及11月4日,每周四下午3:30進行抽籤、每次抽出10萬份客庄券、共計40萬份。
A5.民眾可先至五倍券共通平台「開始預訂與查詢」功能下查詢是否有勾選登記客庄券、勾選登記的日期,以及已完成抽籤的梯次是否有中籤。
使用階段 - 客庄券2.0
A6.
第一梯次抽籤10/14(四)
-
中籤公告/中籤簡訊發送
(於五倍券共通平台公告):
10/15(五)上午8:30後 -
本會系統票券簡訊發送日期:
10/25(一)上午9:00後陸續發送簡訊通知 -
開放使用日期:
2021/11/15(一)-2022/05/31(二)
第二梯次抽籤10/21(四)
-
中籤公告/中籤簡訊發送
(於五倍券共通平台公告):
10/22(五)上午8:30後 -
本會系統票券簡訊發送日期:
11/01(一)上午9:00後陸續發送簡訊通知 -
開放使用日期:
2021/11/15(一)-2022/05/31(二)
第三梯次抽籤10/28(四)
-
中籤公告/中籤簡訊發送
(於五倍券共通平台公告):
10/29(五)上午8:30後 -
本會系統票券簡訊發送日期:
11/03(三) 上午9:00後陸續發送簡訊通知 -
開放使用日期:
2021/11/15(一)-2022/05/31(二)
第四梯次抽籤11/04(四)
-
中籤公告/中籤簡訊發送
(於五倍券共通平台公告):
11/05(五)上午8:30後 -
本會系統票券簡訊發送日期:
11/10(三) 上午9:00後陸續發送簡訊通知 -
開放使用日期:
2021/11/15(一)-2022/05/31(二)
抽籤日期 | 中籤公告/中籤簡訊發送 (於五倍券共通平台公告) |
本會系統票券簡訊發送日期 | 開放使用日期 |
---|---|---|---|
10/14(四) |
10/15(五) 上午8:30後 |
10/25(一) 上午9:00後 陸續發送簡訊通知 |
2021/11/15(一) | 2022/05/31(二) |
10/21(四) |
10/22(五) 上午8:30後 |
11/01(一) 上午9:00後 陸續發送簡訊通知 |
|
10/28(四) |
10/29(五) 上午8:30後 |
11/03(三) 上午9:00後 陸續發送簡訊通知 |
|
11/04(四) |
11/05(五) 上午8:30後 |
11/10(三) 上午9:00後 陸續發送簡訊通知 |
※ 逾期即無法使用、亦不可要求兌換現金,請務必在規定期限內使用完畢。
A7.客庄券為電子票券、並未發行實體券。中籤民眾在收到領券簡訊後,點開簡訊中連結並輸入身分證字號後四碼後即可取得客庄券QR Code;您可以點選右上方按鈕儲存圖片或截圖使用,請務必妥善保存。



A8.請至客庄券2.0活動官網(www.hakka500.tw),點擊點選「中獎查詢」按鈕,輸入證件號碼及出生年月日完成驗證程序,即可重新領取客庄券電子憑證。
※請勿冒用他人身分領取,以免觸法!



A9.
- 民眾消費前可先點選中籤簡訊中的領券連結,輸入您的身分證字號後四碼,即可取得客庄券QR Code並查詢餘額;可用餘額以查詢QR code產生時間當下為準。
- 民眾於客庄券2.0指定店消費,臨櫃結帳時只要出示客庄券QR Code,經店家掃描並輸入金額後,即完成抵用,花多少、扣多少,用完為止;消費折抵後不足額部分請自付差額。
- 自付差額部份可依店家提供之服務,選擇以現金、行動支付、信用卡等方式或使用振興五倍券支付。



A10.請至客庄券2.0活動官網(www.hakka500.tw),點選「哪裡可以用」即可查詢全國11縣市70個客家文化重點發展區或其他客家聚落指定店家。
A11.不需出示證件,只需要於消費出示客庄券QR code即可折抵。
A12.可搭配振興五倍券一起用。
A13.客庄券QR code經截圖或儲存後可轉讓給家人使用,然因轉讓而產生爭議需要自行負擔法律責任,客家委員會與執行廠商不提供任何形式補償或賠償。
A14.客庄券係振興五倍券加碼券,爰比照振興五倍券發放辦法辦理,禁止轉售。
其他
A15.民眾領券後請務必妥善保管客庄券QR code,如有發現疑似遭人盜領時,請先確認是否有被家人領取而未告知之情形。若無,則建議先向警察局報案取得報案二聯或三聯單(須由本人或受委託人報案)後,撥打客庄券2.0客服專線(02-7752-7601
A16.客庄券經合作店家掃碼完成消費折抵即無法再退還,若有相關退換貨需求,須依各店家之規定辦理。
A17.客庄券相關訊息可上客庄券2.0活動官網(www.hakka500.tw)查詢,或洽客服專線02-77527601